Retourbeleid

Bij Holy Moly willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• ongebruikt en ongedragen zijn;
• vrij zijn van haren, geuren en gebruikssporen;
• voorzien zijn van originele labels;
• indien mogelijk in de originele verpakking zitten.

Artikelen die zichtbaar gebruikt zijn of niet meer in verkoopbare staat verkeren, kunnen niet worden geaccepteerd.

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via carla@holymolypets.com met je bestelnummer.

Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Holy Moly Pets
Stoomstraat 307
5617 AS Eindhoven
Nederland

Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Indien het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd artikel ontvangen of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via carla@holymolypets.com zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde producten;
• cadeaubonnen;
• artikelen die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn door de klant.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Dan vragen we je om het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via carla@holymolypets.com.