Politique d'annulation de commande

Chez Holy Moly, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous appliquons les conditions d'annulation suivantes :

Annuler une commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été préparée ni expédiée.

Pour annuler une commande, contactez-nous au plus vite à l'adresse carla@holymolypets.com en indiquant votre numéro de commande.

Commandes déjà expédiées

Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée. Vous pourrez alors, après réception, faire usage de notre politique de retour.

Remboursements

Si votre commande est annulée avant son expédition, vous êtes intégralement remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Des questions ?

Une question sur l'annulation de votre commande ? N'hésitez pas à nous écrire à carla@holymolypets.com. Nous serons ravis de vous aider.